Polityka zwrotu kosztów

Odstąpienie od umowy

Chcą Państwo odstąpić od zamówienia? Nie ma problemu – poniżej znajdują się wszystkie ważne informacje dotyczące ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Państwo (lub osoba trzecia wskazana przez Państwa) weszli w posiadanie towaru.

Przed odesłaniem towaru konieczne jest przesłanie nam w pierwszej kolejności wypełnionego formularza odstąpienia od umowy.
Po jego otrzymaniu i weryfikacji prześlemy dalsze instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy nie wysyłać paczek samodzielnie – nieautoryzowane zwroty nie mogą zostać przetworzone.

Szybki przegląd

  • Mają Państwo 14 dni na odstąpienie od umowy.

  • Najpierw prosimy przesłać wypełniony formularz odstąpienia, zanim odeślą Państwo towar.

  • Formularz prosimy wysłać e-mailem na adres: support@craft-colors.de

  • Po otrzymaniu formularza prześlemy potwierdzenie i pełne informacje dotyczące zwrotu.

  • Zwrócimy wszystkie płatności w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.

  • Koszty odesłania towaru w wysokości 7,95 € za paczkę ponosi klient.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas:

Color Lover UG (haftungsbeschränkt)
Enzianstr. 21
D-82319 Starnberg
E-mail: support@color-lover.de

o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, np. listownie (pismo wysłane pocztą) lub e-mailem. Mogą Państwo – lecz nie muszą – użyć do tego załączonego wzoru formularza odstąpienia.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym ewentualne koszty dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu od umowy. Zwrotu dokonamy przy użyciu tego samego środka płatniczego, którego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji; nie zostaną naliczone żadne opłaty z tytułu zwrotu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do chwili przedstawienia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).

Mają Państwo obowiązek odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem czternastu dni.

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi klient.

Za ewentualne zmniejszenie wartości towaru odpowiadają Państwo tylko wtedy, gdy wynika ono z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat:
Color Lover UG (haftungsbeschränkt)
Enzianstr. 21
D-82319 Starnberg
E-mail: support@craft-colors.de

Niniejszym odstępuję/odstępujemy* od umowy sprzedaży następujących produktów:
(*niepotrzebne skreślić)

Zamówiono dnia: ______________________
Otrzymano dnia: ______________________

Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
Adres konsumenta: ________________________________

Podpis konsumenta (tylko w przypadku korespondencji papierowej)

Miejscowość, data: _______________________________